Puteți să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justificați decizia. Termenul de 14 zile începe să curgă din ziua următoare datei la care a fost încheiat contractul (pentru servicii) sau din ziua următoare celei în care intrați în posesia bunurilor (pentru produse). Zilele de sărbători legale, sâmbetele și duminicile nu sunt exceptate de la calcul; dacă ultima zi a termenului este o zi nelucrătoare, termenul se prelungește până la sfârșitul următoarei zile lucrătoare.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, ne puteți informa cu privire la decizia dvs. printr-o declarație neechivocă, folosind formularul de mai jos sau formularul-tip de retragere. Mai jos, dacă sunteți autentificat, puteți selecta direct biletele achiziționate în ultimele 14 zile. Dacă ați comandat fără cont, puteți introduce adresa de e-mail folosită la comandă și seria biletului pe care doriți să îl anulați. Este suficient să transmiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

În cazul în care vă retrageți din contract, vă vom rambursa toate sumele primite, fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dvs. de retragere. Rambursarea se efectuează folosind aceleași modalități de plată ca cele folosite pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit altfel; în niciun caz nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a rambursării.